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イメージ違いなど、実際の色目との違いによる返品は可能ですか？ |
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もちろん可能です。商品到着後1週間以内のご返品でしたらお受けいたしますが、それ以降のご返品依頼、加工、お仕立てなどお客様が手を加えられた場合、破損、汚損に関しましてのご返品はお受けできません。→返品についての詳細はこちら |
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色名はなにを根拠につけているのですか？ |
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当店ではできるだけメジャーな色彩本として「小学館発行 色の手帖」他2冊を参考に色名をつけております。
濃い、薄いを付け加えている場合もございますが、この方法にしてから色に関するクレームは格段に減りました。
しかし、お使いのブラウザなどによる色違いはございますのでご心配な場合はお気軽にご質問ください。 |
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定形外での発送は可能ですか？ |
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定形外の発送は誠に申し訳ございませんがお受けいたしておりません。
過去発送事故もあったことから当店ではクロネコヤマト以外の運送業者に配達をお願
いすることはございません。
メール便では取り扱っておりますが定形外同様、商品の保障はいたしかねますのでご
了承ください。→発送についての詳細はこちら |
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いつまでに支払いをしなくちゃいけないの？ |
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当店ではお買い上げより1週間以内にお支払いをお願いいたしております。
万が一遅れる場合はご一報いただければ幸いです。 |
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同じ日に買った品物が複数ある場合の送料は？ |
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同日、または翌日までにお買い上げくださいました商品に関しましては、ご一緒にお送りいたします。
その際の送料は何点でも1点分の送料しか頂戴しておりません。 |
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実際にお店で商品を見られますか？ |
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もちろんご覧いただけます。その際は、予めご来店日やご覧になりたい商品をお問い合わせください。HPに出していない商品などもご覧いただけます。もちろん押し売りは一切いたしませんのでご安心ください。 |
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メニューに無い商品を探しているのですが・・・ |
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お好みの色、柄などを具体的にお知らせください。商品によってはご満足いただけるような商品が見つからない場合もございますが、出来る限りお探しさせていただきます。お問い合わせにてお知らせください。 |
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自分のイメージで着物は作れますか？ |
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もちろんお作りできます。当店では京都の老舗作家などにお願いし何点もの商品を作成してまいりました。
お客様のイメージや、色柄、ご予算に応じてご相談させていただきます。中にはお作りできないケースもございますが、当店オリジナル商品を多数ございますのでご参考にご覧ください。（リンクオリジナル商品） |
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商品についての問い合わせの返事がこないのですが？ |
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お問い合わせにつきましては確認次第、回答させていただいておりますが、当店の営業時間は平日（土日祝祭日以外）10時〜17時となります。
営業時間外のお問い合わせにつきましては遅くても2営業日以内に必ずご返信させていただきます。万が一3日以上経ちましても回答の無い場合は、お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。 |
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参考上代価格って？ |
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参考上代価格は当店の市場調査や、過去の取り扱い商品などを参考に、一般にデパートなどで流通しているおおよその価格として参考に使わせていただいております。
あくまでも想定で、実売価格と必ずしも一致はいたしません。 |
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品切れの商品の入荷ってありますか？ |
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当店では大量生産品はあまり取り扱っておりませんので、ほぼ1点物ばかりとなりますが、小物など追加の取れる商品もございますので、売り切れ商品をご希望の場合はお問い合わせにてご確認ください。 |
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仕立ての際の寸法がよくわからないのですが？ |
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問題ありません。お仕立てのご注文には必ず寸法が必要となりますが、着物の寸法をお持ちでない場合は身長、バスト、ヒップ、裄、できれば体重や体型などがあれば標準寸法を参考に当店で寸法を算出いたします。
詳しくはコチラをご覧ください。 |
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注文から到着までどれぐらいかかりますか？ |
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ご注文いただきましてからお仕立て、加工などがない限り２営業日以内に発送いたしております。
お住まいの地域・時間指定によって到着日には異なりますが天災などがない限り２日
あれば到着いたします。 |
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